Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» покупатель имеет право совершить обмен или возврат товаров в течение 14 дней с даты покупки в случае:
- Если товар не соответствует заявленному производителем качеству
- Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя
Условия для обмена или возврата:
- Со дня покупки товара, который не имеет недостатков, не прошло более 14 дней
- Товар, который не имеет существенных недостатков, имеет вид нового товара и не имеет дефектов, возникших по вине покупателя
- Отсутствуют факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания
- Наличие документа, подтверждающего покупку товара и полной комплектации товара
Также, согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» покупатель обязан:
- Перед тем как использовать товар изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним
- В случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, изготовителю или другому лицу, указанному в документах, исполняющему данные функции
- Использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца
- Чтобы избежать негативных последствий использования товара, потребитель обязан придерживаться мер безопасности, указанных в документах производителя или в случае отсутствия их, придерживаться общепринятых мер безопасности при эксплуатации товаров данной категории
Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену
В случае возврата товара, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней на банковскую карту покупателя.
